Handelsbetingelser

OBS: Alle priser på www.winewaiter.dk er kun gældende ved online bestilling.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og de i dag gældende afgifter. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Alle priser er inkl. moms.

Når du betaler over internettet, vil alle dine personlige informationer blive krypteret, inklusiv dine bankoplysninger. Du kan benytte flg. kort: Dankort og Visa/Dankort. Der pålægges et gebyr pr. transaktion, som udelukkende går til NETS, når du benytter kreditkort. Ved betaling via Netbank afsendes varer først når betaling er registreret hos WineWaiter I/S.

Faktura

Pr. 1. januar 2012 udsender vi ikke længere papirfakturaer, men i stedet en elektronisk faktura. Eksterne gebyrer, til eksempelvis Data Scanning, pålægges købsfaktura. Hertil pålægges yderligere et ekspeditionsgebyr på kr. 25,- for WineWaiters håndtering af ordre med Data Scanning.

Levering

WineWaiter sender via PostDanmark – eller via Fragtmand ved større ordre. Ordrens beløb trækkes først på kortholders konto, når varen afsendes.

Fragtomkostninger i Danmark (priserne er angivet inkl. moms) Fast pris uden omdeling: Kr. 67,- inkl. moms (0-3 flasker/max.5 kg.), Kr. 93,- inkl. moms (4-6 flasker/max.10 kg.), Kr. 145,- inkl. moms (5-12 flasker/max.20 kg.). Over 24 flasker sendes via Danske Fragtmænd, til Dagspris.

Afhentning

Du er også velkommen til at afhente din vin på vores lager, adressen er Hulsøvang 5, 2960 Rungsted Kyst. Afhentning kun efter forudgående aftale.

Retur og ombytning

Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. WineWaiter har dog valgt at yde den ekstra service, at give vores kunder 14 dages ombytningsret fra det tidspunkt, du modtager vinen. Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin hos WineWaiter eller få pengene tilbage, eksklusiv alle eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du returnerer varen til os, skal du forinden aftale det med os. Desuden skal du medsende kopi af faktura. Den returnerede vin skal være i samme stand som ved leveringen.

Køber du vintilbehør, glas eller lign. på www.winewaiter.dk gælder forbrugeraftalelovens bestemmelser, hvorfor der altid er 14 dages fortrydelsesret, dog undtaget specialfremstillede varer. Købet af disse varer kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen eller returnere varen til WineWaiter. Varen skal dog returneres inden for 14 dage. Kunder der benytter sin fortrydelsesret, får tilbagebetalt hele det beløb, som kunden har betalt, inklusiv Winewaiters forsendelsesomkostninger m.m. Alle forsendelsesudgifter i forbindelse med returnering af varer, betales af kunden selv.

Reklamation og varereturnering

WineWaiter yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles WineWaiter indenfor rimelig tid. Varen kan returneres for ombytning - eller efter aftale evt. kreditering.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

WineWaiter Hulsøvang 5 2960 Rungsted Kyst Email: info@winewaiter.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondence mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved tilbageførsel til det betalingskort hvorfra betalingen er kommet. Er betaling på den oprindelige ordre betalt via netbank har WineWaiter brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto, for at kunne tilbageføre refusion til dig. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Sikkerhed på nettet

I Danmark stilles der meget høje krav til de virksomheder, der er godkendt til at beskæftige sig med nethandel. Dette sikrer at du som kunde kan være tryg, når du handler på www.winewaiter.dk.

Vores betalingssystem er selvfølgelig certificeret efter PCI-standarden, der kræver, at ikke mindre end 200 sikkerhedspunkter skal opfyldes. Du kan læse mere om PCI-standarden her.